【周知依頼】カスタマーハラスメント防止対策の強化に向けた周知依頼等について（厚労省）

2026.6.4

カスタマーハラスメント対策につきまして、令和７年６月に労働施策総合推進法が改正され、事業主に対し、職場におけるカスタマーハラスメントの防止のための雇用管理上の措置が義務付けられ、令和８年10月１日から施行・適用されます。

　今般、厚生労働省において、改正法による改正後の労働施策総合推進法の規定及び指針の趣旨、内容及び取扱いについて示した「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律第10章の規定等の運用について」（令和８年４月24日付け雇均発0424第２号）が発出されましたので、お知らせいたします。

　詳細は以下リンク先をご参照ください。

【参考①】令和７年の労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律（労働施策総合推進法）等の一部改正について

・厚生労働省HP：

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyoukintou/zaitaku/index_00003.html

・改正法の概要：

https://www.mhlw.go.jp/content/001502758.pdf

【参考②】事業主が職場における顧客等の言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針

・厚生労働省HP：

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyoukintou/seisaku06/index.html

・指針全文：

https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/001662584.pdf

【参考③】労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律第10章の規定等の運用について（令和８年４月24日付け雇均発0424第２号）